Términos y condiciones de uso

Borrador pendiente de revisión legal. Los datos entre corchetes se completan al constituir la empresa.

1. Quiénes somos

Thepy es una plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile ("Thepy"). Contacto: [CORREO DE CONTACTO].

2. Qué hace Thepy

Thepy conecta a pacientes y a sus familias con terapeutas de rehabilitación independientes (kinesiología, terapia ocupacional, fonoaudiología, psicología y otras), permite reservar y pagar sesiones, y ofrece herramientas para que los profesionales que atienden a un mismo paciente compartan su seguimiento.

Thepy no presta servicios de salud. Cada terapeuta es un profesional independiente, responsable de su atención, de sus diagnósticos e indicaciones, y de estar habilitado para ejercer.

3. Cuentas

• Para reservar o atender necesitas una cuenta con datos verdaderos. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva.
• Si registras a un menor de edad o a otra persona, declaras ser su representante legal o estar autorizado por él.
• Podemos suspender cuentas que infrinjan estos términos, usen datos falsos o pongan en riesgo a otros usuarios.

4. Terapeutas

• Los terapeutas declaran contar con el título y la inscripción en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud que corresponda. Thepy puede verificarlos antes de publicar su perfil.
• El terapeuta fija su tarifa, su disponibilidad y su modalidad de atención, y emite la boleta de honorarios por cada sesión.
• Thepy cobra una comisión por cada sesión pagada a través de la plataforma, informada al terapeuta antes de publicar.

5. Reservas, pagos y cancelaciones

• Al reservar, el horario queda guardado 15 minutos mientras se completa el pago. Si no se paga, se libera.
• El pago se hace por transferencia a través de Khipu y llega a la cuenta del terapeuta. El precio que ves al reservar es el precio final de la sesión.
• La familia puede cancelar una sesión pagada hasta 24 horas antes de su inicio y recibir la devolución completa. Con menos anticipación, la cancelación se acuerda directamente con el terapeuta.
• Si el terapeuta cancela, la familia recibe la devolución completa.
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta [N] días hábiles.

6. Conducta

No está permitido usar Thepy para suplantar a otra persona, publicar información falsa o reseñas no basadas en una atención real, acosar a otros usuarios o intentar acceder a información que no te corresponde.

7. Reseñas

Las reseñas deben referirse a una sesión realizada. No deben incluir datos de salud de nadie. Thepy puede moderar o retirar reseñas que infrinjan estas reglas.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca y su diseño pertenecen a Thepy. El contenido que tú publicas sigue siendo tuyo; nos autorizas a mostrarlo dentro de Thepy para prestar el servicio.

9. Responsabilidad

Thepy responde por el funcionamiento de la plataforma. No responde por el contenido de las atenciones, que es de exclusiva responsabilidad de cada terapeuta, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad. Los datos de salud se tratan solo con tu consentimiento expreso.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos antes de que un cambio relevante entre en vigencia y, cuando corresponda, te pediremos aceptarlo de nuevo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier controversia, son competentes los tribunales de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos del consumidor para recurrir al tribunal de su domicilio o al SERNAC.